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第五天傍晚,老刘带回了消息。我听完他说的运输情况,把《运营日志》翻到新的一页,记下“损耗率不足百分之三”,又在下面补了一行字:路线优化见效,包装升级有效,下一步需固化流程,纳入日常管理。
话是这么写,可第二天一早我去仓房查交接单时,就发现不对劲了。
原本说好每日辰时前清点完货品、对好账目,再由押运队签收出发。可今天都快到巳时了,门口还堆着两车米罐没装上骡车。几个伙计站在边上,你看着我,我看着你,谁也不动。
“怎么还不走?”我走过去问。
一个穿灰布衫的汉子抬头看了我一眼:“等他们那边的人来核数。我们这边早准备好了,可账本还没送过来。”
“哪个他们?”
“仓储组啊。”他指了指后院,“说是昨夜新到一批竹匣,整了一宿,今早没人来接班,也没人传话。”
我皱了眉,转身往后院去。路上碰见小陈从侧门进来,手里拿着半张撕开的便条。
“云娘子,”他递给我,“这是刚才在门槛下捡的,写着‘今日调度暂停’,可我没见谁正式通知。”
我接过那纸条,字迹潦草,不是平日记账那位写的。走到议事间门口,听见里面有人声,推门一看,仓储和运输两边的人都在,站得泾渭分明。一边说信息不更新,一边说命令下得太急,谁也听不清谁,最后变成互相指责。
“我们半夜还在巡仓,他们倒好,太阳高了才来要货!”
“你们不按时交单,我们怎么安排牲口和人手?”
“那也不是我们不来,是没人通知换班!”
我站在门口没说话,听了一会儿。吵归吵,没人撂挑子,也没人真动手,但脸上的火气压不住。我知道,这不是哪一个人的问题。
坐下来后,我让小陈把最近三天的任务记录调出来。一张张翻过去,发现问题不在活多,而在衔接。比如某批玫瑰干花,仓储组上午就封了箱,可运输组下午才接到通知;又比如一次调货,双方用的记号不一样,一个画圈,一个打叉,结果发错了批次。
这些事单独看都不大,可攒在一起,就成了疙瘩。
当天晚上我没回家,留在议事间重新整理流程表。写到一半,停下笔。光改纸面东西没用。人跟人之间断了气,流程再顺也转不动。
我想起以前在公司里,项目一乱,领导就组织团建。那时觉得是走形式,现在才明白,有些事非得面对面说清楚才行。
第二天一早,我让小陈通知所有人,后天午时在村东空地集合,带饭,不干活,只聊天。
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